Betportal Casino
NL Aanmelden Nieuw account
Binnen een minuut geholpen

Met wie van Betportal Casino wil je praten?

Bereik ons via live chat, e-mail of telefoon; ons supportteam staat 24 uur per dag, 7 dagen per week voor je klaar.

Neem contact op Bekijk het aanbod
Beoordeeld door 12.639 geverifieerde spelers 4,4 / 5 · 12.639
Snel een echt persoon

Betportal Casino legt je drie lijnen naar een mens voor

Snel antwoord via chat?

Binnen drie minuten iemand aan de lijn

Start chat

Eerst typen, dan antwoord

Antwoord binnen twaalf uur

Schrijf ons

Liever gewoon bellen?

Binnen een minuut iemand aan de telefoon

Bel nu
Hulp dicht bij huis

Speel je vanuit Nederland, lees dan verder

Dit blok zet je telefoonnummer, tijdzone, talen en toezichthouder voor Nederland op een rij.

Nederlands nummer
+31 20 323 2609
Tijdzone
CET
Talen
Nederlands, Engels, Duits, Frans
Toezichthouder
Kahnawake Gaming Commission, KGC-5413
Gokhulp
CRUKS, Agog, Stichting Verantwoord Gokken
E-mailadres
Vijf dingen op een rij
1

Je spelersnaam of geregistreerde e-mailadres

2

Het tijdstip van de storing of transactie

3

Je laatst gebruikte storting of opname

4

Een schermafbeelding van de melding

5

Het bedrag in euro en je vraag

Nooit in de verkeerde wachtrij

Liever in één keer bij de juiste afdeling

Dit blok haalt de twijfel weg waar je je bericht naartoe moet sturen zodat het niet blijft liggen.

Algemene support
Documentverificatie KYC
Stortingen en opnames
Klachten
Privacy en persoonsgegevens
Zaken en partnerschappen
Betportal Casino klokt door

Hoe snel krijg je iemand aan de lijn?

De vraag die iedereen het eerst stelt: hoe lang duurt het voordat er echt iemand reageert?

Chat open
24 uur per dag, 7 dagen per week
Eerste chatreactie
3 minuten
E-mailadres
Reactie per e-mail
12 uur
Telefoonnummer
+31 20 323 2609
Wachttijd aan de lijn
1 minuut
Tijdzone op deze pagina
CET
Betportal Casino antwoordt kort

Korte antwoorden op de restvragen

Gecertificeerd Eerlijk Gelicentieerde Operator Uitbetaling Binnen Minuten
01Moet ik een klacht eerst bij de klantenservice melden voordat ik verder ga?+
Blijft een antwoord je onbevredigend, laat dan je gespreksnummer noteren en stuur de kwestie naar [email protected]. Leg kort uit wat je vroeg en wat je kreeg, met datum en tijd erbij. Kom je er met de klantenservice niet uit, dan kun je de zaak voorleggen aan de Kahnawake Gaming Commission, de toezichthouder achter licentie KGC-5413.
02Kan ik ook 's nachts en in het weekend iemand van Betportal Casino bereiken?+
Klopt, de helpdesk van Betportal Casino is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar, ook op zondagnacht en in het weekend. Reken op ongeveer drie minuten wachttijd in de chat, één minuut aan de telefoon en twaalf uur voor een e-mailantwoord. Alle tijden gelden in de Nederlandse tijdzone CET.
03Wat gebeurt er met mijn saldo als ik mijn account laat sluiten?+
Zodra je account sluit, kun je niet meer inloggen en stopt de toegang tot je saldo direct. Een openstaand saldo laat je uitbetalen naar je eigen rekening; stortingslimieten, speellimieten en zelfuitsluiting blijven daarna gewoon staan. Vraag het afsluiten aan via [email protected], dan bevestigt de helpdesk het per e-mail.
04Waarom duurt het controleren van mijn account zo lang?+
Reken op ongeveer 68 uur voordat je verificatie rond is, want een medewerker beoordeelt je documenten met de hand. Houd een geldig identiteitsbewijs, een bankafschrift of betaalbewijs en een bewijs van je adres bij de hand, dan voorkom je een tweede ronde. Je hoort per e-mail of alles compleet is.
05Kan ik controleren onder welke vergunning Betportal Casino valt?+
Ja, Betportal Casino Inc. werkt onder licentie KGC-5413 van de Kahnawake Gaming Commission. Dat nummer en de vergunning staan op deze pagina bij de bedrijfsgegevens, samen met het ondernemingsnummer 726222. Twijfel je aan een partij die zich als Betportal Casino voordoet, vraag het dan na via [email protected] voordat je iets deelt.
06Kan ik een kopie van mijn gegevens opvragen of laten wissen?+
Ja, dat mag altijd: stuur je verzoek naar [email protected] en je krijgt een overzicht van de gegevens die aan je account hangen. Verwijderen kan ook, maar gegevens die wij wettelijk moeten bewaren blijven staan tot die termijn voorbij is. Vermeld je e-mailadres zoals dat bij je account hoort, zodat de afdeling je direct kan matchen.
Wie is de afzender

Betportal Casino staat op naam in Kahnawake

Met deze gegevens weet je wie je aanspreekt en waar de vergunning vandaan komt.

Bedrijfsnaam
Betportal Casino Inc.
Bedrijfsnummer
726222
Adres
Old Malone Highway, Kahnawake
Toezichthouder
Kahnawake Gaming Commission
Licentienummer
KGC-5413
Supportadres
Klachtroute
1

Betportal Casino leest mee vanaf dag één

Zet je klacht op papier met datum, bedrag en wat je al van support hoorde, en mail dit naar [email protected]. Je krijgt binnen twaalf uur een ontvangstbevestiging met een kenmerk.

2

Klacht met kenmerk opnieuw bekeken

Vraag in je bericht om een herbeoordeling door een manager en noem het kenmerk dat je kreeg. Die kijkt de zaak opnieuw na en laat je de uitkomst schriftelijk weten.

3

Je zaak bij de toezichthouder

Blijft het antwoord onbevredigend, dan kun je je zaak voorleggen aan de Kahnawake Gaming Commission, die de vergunning KGC-5413 verstrekt. Voeg je kenmerk en de correspondentie toe.